Gå til hovedindhold
Hjælp

Mit internet er ustabilt

  • Opdateret

BEMÆRK: Denne guide kan kun benyttes, hvis du bruger wifi via din router.

Placering af din router
De trådløse signaler til din router kan påvirkes alt efter, hvor du har placeret routeren. Det er bedst at placere din router højt og så centralt som muligt i din bolig, så den kan sende og modtage signaler så uhindret som muligt for at være mest effektiv. Placer ikke din router inde i et skab, op ad en massiv væg, f.eks. en betonvæg, eller i kælderen/på loftet, da signalet kan have svært ved at sende igennem vægge og isolering. 

Brug dit netværkskabel
Du får altid den bedste og mest stabile internetforbindelse, hvis du har tilsluttet din computer med et netværkskabel i stedet for at bruge en wifi-forbindelse.

Flyt andet trådløst udstyr væk fra din router
Hvis du ikke har mulighed for at benytte netværkskablet i din computer, så kan det afhjælpe at flytte andet elektronisk udstyr væk fra din router, så det ikke forringer din trådløse wifi-forbindelse. Udstyr, der kan forstyrre signalet, kan f.eks. være trådløse telefoner, musikanlæg, babyalarmer eller mikroovne. Har du mange ledninger og forlængerledninger liggende samme sted, som du har placeret din router, kan dette også have en indvirkning på din wifi-forbindelse.

Brug en anden GHz frekvens
Din router understøtter både 2.4 og 5 GHz frekvenserne, og routeren styrer som standard selv hvilken frekvens, der passer til dit udstyr som f.eks. din PC. 5 GHz frekvensen er hurtig ved korte afstande til udstyret, og der er som regel færre brugere på denne frekvens, derfor bør 5 GHz frekvensen oftest være det rigtige valg.

Er dit udstyr allerede indstillet til 5 GHz frekvensen, og oplever du alligevel en ustabil forbindelse f.eks. på din mobil, så prøv at logge på 2.4 GHz i stedet, og se om det forbedrer din wifi-hastighed. 2.4 GHz har en længere rækkevidde, men sender dog med lidt lavere hastighed. BEMÆRK: For at kunne gøre dette, kræver det, at du har forskellige logins til 2.4 GHz og 5 GHz.

Herunder er en guide til hvordan du laver forskellige navne og koder til frekvenserne:

KAON 3420

Router-Kaon-3420.png

Icotera i4850

Router-Icotea-i4850.png
  1. Åben en browser på din PC som er koblet på netværket
  2. Skriv ’192.168.1.1’ i adressefeltet og tryk ’Enter’
  3. Log ind med følgende information:
    Brugernavn: admin
    Adgangskode: Findes på Norlys-routeren som ”Admin password”
  4. Herefter klikker du på ”WiFi aktiv”
  5. Klik på ”WiFi modem…” ud for 2,4GHz netværket
  6. Ved ”Netværksnavn (SSID)” kan du skrive et selvvalgt netværksnavn
  7. Ved ”Sikkerhedsnøgle” kan du skrive en selvvalgt kode
  8. Klik ”Gem”
  9. Klik nu på ”WiFi modem…” ud for 5GHz netværket 
  10. Ved ”Netværksnavn (SSID)” skriv samme navn som ved 2,4GHz
  11. Ved ”Sikkerhedsnøgle” skriv samme kode som 2,4GHz
  12. Klik ”Gem”
  1. Log ind i routeren ved at skrive http://192.168.0.1 i adressefeltet i din browser for at komme til loginskærmen. OBS: Du skal være forbundet til routeren enten via wi-fi eller kabel i den aktive port for at kunne ændre navn og kode.
  2. Log ind med følgende information:
    Username: admin
    Password: admin
  3. Under menupunktet ’Settings’ vil der fremgå to linjer med wi-fi: 802.11b/g/n er 2.4Ghz-forbindelsen, og 802.11ac er 5Ghz-forbindelsen.
  4. Klik på den linje, hvor navnet ønskes ændret.
  5. Skift navnet til det ønskede (det kunne f.eks. være, at man ønsker at ændre 5Ghz-forbindelsen fra FTTH_XX1153 til FTTH_XX1153_5GHz). Password kan man med fordel lade være det samme på begge netværk.
  6. Når de ønskede ændringer er foretaget, skal der gemmes ved at trykke på knappen ’Save’ nede i bunden og herefter trykke på knappen ’Apply’ og lukke ned for browseren med administrationssiden.
  7. Nu kan der logges på de nye netværk, som nu er opdelt med nye SSID-navne.


Få hjælp af vores kundeservice

Var der ingen af ovenstående tips der hjalp til at gøre din internetforbindelse mere stabil, så kontakt vores Kundeservice, der kan hjælpe dig med at fejlsøge på din forbindelse og løse problemet eller booke et teknikerbesøg til dig.