Du har mulighed for at fortryde din bestilling af Internet via kabelnet 14 dage fra modtagelse af ’Tillæg til ordrebekræftelse’.
Returnering af router
Såfremt du allerede har modtaget din router fra os, bedes du returnere den til os. Vi sender dig en returlabel, som du kan benytte. Når du har modtaget din returlabel, skal du gøre følgende:
- Når du når din slutdato, og signalet slukkes, pakker du routeren i den oprindelige kasse, hvis du stadig har denne. Eller skal du blot benytte en anden kasse, hvor routeren kan være i.
- Derefter sætter du vores returlabel på kassen.
- Til slut skal du aflevere kassen med routeren på et af PostNords afsendelsessteder.
BEMÆRK: Det er vigtigt at du husker at sende din router til os, da du ellers vil blive opkrævet et gebyr for ’Erstatning for router’ på 599 kr. Du skal først sende din router retur til os, når du har nået din slutdato.
Returnering af Internet Plus Wifi-enheder
Du bedes returnere dine Internet Plus Wifi-enheder til os. Vi sender dig en returlabel, som du kan benytte. Når du har modtaget din returlabel, skal du gøre følgende:
- Når du når datoen for ændringen af dit abonnement, pakker du wifi-enhederne i de oprindelige kasser, hvis du stadig har disse. Ellers kan du blot benytte en anden kasse, hvor wifi-enhederne kan være i.
- Derefter sætter du vores returlabel på kassen.
- Til slut skal du aflevere kassen med routeren hos en Post Nord-pakkeshop i nærheden af dig. Du kan finde nærmeste post Nord-pakkeshop her: https://www.postnord.dk/quick-finder/location-finder
Bemærk, det er vigtigt, at du husker at sende dine wifi-enheder retur til os, da der ellers vil blive opkrævet et gebyr for ’Erstatning for wifi-enheder’ på 500 kr. Du skal først sende din router retur til os, når du har nået din slutdato.