Norlys' afgørelser vedrørende tele og bredbåndsforhold kan indbringes for Sekretariatet for Teleankenævnet, Axeltorv 6, 3.TH, 1609 København, på 33 18 69 00 eller via www.teleanke.dk.
Afgørelser vedrørende tv-forsyning indbringes for Center for Klageløsning og Forbrugerklagenævnet, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg, +45 72405600, nh@naevneneshus.dk
Hvis du er statsborger i en anden EU-medlemsstat end Danmark, kan du klage via EU-Kommissionens online klageportal: www.ec.europa.eu/consumers/odr. Ved indgivelse af en klage skal du angive vores mail: kundeservice@norlysmail.dk